Je gegevens laten verwijderen
Op deze pagina staat hoe je gegevens die Dilot over je heeft, laat verwijderen — of je nu klant bent van een bedrijf dat Dilot gebruikt, of zelf een bedrijf met een Dilot-account.
Je hebt een bedrijf een bericht gestuurd of met de chatbot gechat
Bijvoorbeeld via Facebook Messenger, Instagram, een reactie op een bericht of advertentie, e-mail of de chat op een website.
- Stuur een e-mail naar info@identiden.nl met als onderwerp Verwijderverzoek.
- Zet erin: welk bedrijf je hebt benaderd, via welk kanaal (bijvoorbeeld Instagram), en je naam of gebruikersnaam zoals die daar zichtbaar was — zodat we je berichten kunnen vinden.
- We verwijderen je gegevens binnen 30 dagen en laten je per e-mail weten dat het gebeurd is.
Je kunt het ook rechtstreeks aan het bedrijf vragen; dat kan je gesprekken in Dilot zelf verwijderen.
Je bedrijf heeft Facebook, Instagram of een mailbox gekoppeld
- In Dilot: ontkoppel het account in het dashboard. De toegangssleutels worden direct verwijderd.
- Bij Facebook of Instagram: verwijder Dilot bij Instellingen → Bedrijfsintegraties (Facebook) of Instellingen → Apps en websites (Instagram). Daarmee stopt ook de toegang van Dilot.
- Wat via de koppeling binnenkwam, wordt uiterlijk 30 dagen na het ontkoppelen verwijderd. Zolang het account gekoppeld is, blijven de berichten gewoon bewaard. Wil je dat het hele account met alles erin wordt verwijderd, mail dan naar info@identiden.nl.
Meer over welke gegevens we hebben en waarom: de privacyverklaring.